1. PRECIOS
Nuestra agencia de viajes trabaja en el ambito de los alquileres turísticos de los apartamentos de Venecia y todos nuestros precios se entienden en euros, IVA incluido.
Los gastos de energía, agua, calefacción, aire condicionado (si equipado), y la asistencia de nuestro equipo a la llegada y pendante vuestra estancia,los costes de limpieza final, están todos incluidos en le precio de alquiler.

2. COSTES ADICIONALES

3. CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO
Tener mínimo 18 años de edad ;
Para la reserva de un apartamento, las estancias deben ser de un mínimo una semana. En casos particulares la propriedad tiene el derecho de aceptar peticiones para períodos menores.
Nuestro database acepta reservas según la disponibilidad de los apartamento. La reserva será confirmada en definitiva después del pago del anticipo. Las modalidades del pago son los siguentes:

Todas las reservas deben ser confirmadas con un anticipo ugual al 20% del total de la reserva. Este pago puede ser efectuado con tarjeta de crédito a través nuetro sistema de reserva seguro en la web o con el módulo de inserción, siempre en el server criptado. La confirmación de la reserva será sólo después del pago de este anticipo.

4. FIANZA
Una fianza entre 200 y 500 €, según el apartamento, será pedido a la llegada como garancia del uso correcto del apartamento (daños, faltas…) y se pagará con tarjeta de crédito o dinero contantes.

Houses in Venice entregará las llaves del apartamento sólo después del pago de la fianza.

La fianza se devolverá totalmente cuando el cliente desaloje el apartamento y la persona de contacto compruebe que el alojamiento está en las mismas condiciones que se entregó.
En caso de daños o faltas, el importe será deducido de la fianza.
Si los daños o faltas superan el importe de la fianza, el cliente se compromete a pagar la diferencia.
La fianza se entregará a los 8 días de dejar la vivienda en caso de imposibilidad de hacer el inventario el día de la salida.

5. USO DEL ALOJAMIENTO
Los apartamentos presentados por Houses in Venice no constituyen vivienda habitual, sino que solo se arrienda para uso por parte del cliente de forma temporal por motivo de vacaciones, viaje de negocios. Está prohibido subarrendar el apartamento o partes de éste a terceras personas. El cliente declara conocer las características y estado de conservación del inmueble y aceptarlas expresamente y se obliga a conservarla en perfecto estado durante el plazo de duración libremente pactado entre ambas partes.
El cliente y sus acompañantes deberán de comportarse de una forma cívica, respectando el silencio desde las 13h00 hasta las 15h00 y desde las 22h00 hasta las 9h00. Está prohibido organizar fiestas. Los clientes tienen que observar la ley y respectar la vecindad.
Está prohibido introducir animales contra la prohibición expresa de HousesInVenice
El cliente se hace directamente y exclusivamente responsable y exime de toda responsabilidad a la propiedad por los daños que puedan ocasionarse a personas o cosas y sean derivados de instalaciones para servicios y suministros de la casa de temporada arrendada.
El cliente no tiene absolutamente que escribir, pintar, rozar o hacer daños en el apartamento o en las partes comunes del bloque.
Houses in Venice puede pedir el pago en compensación por los objetos o daños causado que serán deducidos de la fianza y si esta no cubre el daño causado, el cliente deberá pagar la diferencia.
A la llegada, el cliente encontrará el apartamento totalmente decorado. Cada falta notada por el cliente tendrá que ser declarada dentro las 24 horas. Si la declaración no llegará dentro las 24 horas, se considera aceptado el inventario.
Houses in Venice tiene que ser informada el más pronto posible de los daños en los locales. Esto para facilitar la sostitución de los artículos dañado o extravíos pendante la estancia.
Houses in Venice se reserva el derecho de facturar servicios adicionales (ver lista de suplementos) en el caso en el que se requiere la asistencia de nuestro personal por perdidas de llaves, olvidado llaves en el interior del apartamento o por otras razones no justificadas.

Houses in Veniceno se hace responsable de los efectos personales del cliente y, en su caso, acompañantes y de los daños que se produzcan en el apartamento en el supuesto de sustracción o robo en el mismo durante la duración de la estancia.

El cliente deberá facilitar la entrada en el alojamiento al personal debidamente autorizado por Houses in Venice, para que los alojamientos se encuentren en debido estado de conservación. El cliente se compromete a desalojar el apartamento según la condiciones de salidas y de entregar las llaves; la perdida ocasionará un coste de 80 €. El incumplimiento por parte del cliente de estas condiciones implica que Houses in Venice podrá rescindir el contrato sin devolución de la reserva.

6. NÚMERO DE PERSONAS
No se autoriza alojar a ninguna persona que no tiene la autorización. No se admite el acceso a las personas excedentes el número de la reserva o el número de camas de cada apartamento.

6.bis - Impuesto de Tourismo
Desde el 24 de agosto 2011 el Ayuntamiento de Venecia ha instituido el impuesto de estancia con deliberación del Consejo Municipal n. 83 del 23-24 de junio de 2011. El impuesto se aplica a las estadías de las personas que no residen en el Ayuntamiento de Venecia y por un máximo de 5 noches consecutivas.

Se han previsto las siguientes exenciones:
· los menores hasta el cumplimiento del décimo año de edad;
· quienes permanezcan en los hostales de la juventud y en estructuras receptivas de propiedad de la Administración Municipal;
· quienes practican terapias de rehabilitación en estructuras sanitarias sitas en el territorio municipal;
· quienes están internados en estructuras sanitarias ubicadas en el territorio municipal, en razón de un acompañante por paciente;
· ambos padres de acompañantes enfermos;
· los chóferes de autobuses y los acompañantes turísticos que prestan actividades de asistencia a grupos organizados por las agencias de viajes y turismo de por lo menos veinticinco participantes. La exención se aplica para cada chofer de autobús y para un acompañante turístico cada veinticinco participantes;
· los voluntarios en las actividades sociales ofrecen su servicio en la ciudad, en ocasión de eventos y manifestaciones organizadas por la Administración Municipal, Provincial y Regional o para emergencias ambientales;
· quienes pertenecen a las fuerzas de policía, estatales y locales, como también al cuerpo nacional de bomberos que permanecen en el territorio por exigencias de servicio

Furnished tourist apartments for high season periods:
2,50 Euro - 1st cat.
2,00 Euro - 2nd cat.
1,50 Euro - 3rd cat. and unclassified
Euro, por person (not children under 10 years of age), per night (max 5 nights per stay)

Furnished tourist apartments for low season periods:
1,25 - 1st cat.
1,00 - 2nd cat.
0,75 - 3rd cat. and unclassified
Euro, per person (not children under 10 years of age), per night (max 5 nights per stay)

7. LIMPIEZA DEL APARTAMENTO
El apartamento será entregado limpio y ordenado. Los gastos de limpieza final son incluidos en el precio del alquiler. Se asegurara de vaciar las basuras, dejar los platos limpios y vaciar el frigorífico el día de la salida.

8. LLEGADA
Houses in Venice va a informar a los clientes con las direcciones de los apartamentos.
Los horarios de llegadas son de:
- 15h00 hasta las 21h00. En caso de llegada despues 18h00, se le aplicará un suplemento. - 30 Euros después de las 18h00 hasta las 23h00. - 50 Euros después de las 23h00 hasta las 06h00. El pago del suplemento embarque nocturno tendrá que ser pagado directamente en efectivo a la llegada.

Los incargados de Houses in Venice encontrarán a los huéspedes en punto de encuentro previsto para la entrega de las llaves y van a acompañar a los clientes del apartamento.
Como máximo 4 días antes de la llegada se debe informar Houses in Venice de la hora aproximada de llegada para fijar el lugar y la hora de encuentro. Para retraso de 30 minutos o más se debe imperativamente informar a nuestro agente de Houses en Venice.(+39 348 8913640).

Si no informa de su llegada tardía, después de haber convenido de una hora de llegada, Houses in Venice se reserva el derecho de facturar gastos adicionales por concepto de llegada tardía sin haber avisado a nuestro personal (ver 2. Costes adicionales).
E caso que el cliente no informa a nuestro equipo de un largo retraso y por ésto pierde el encuentro para la entraga de las llaves, HousesInVenice no es responsable.
A la llegada le será pedido de entregar los documentos de identidad para el registro, de pagar la fianza y de firmar el contracto de locación.
A la llegada, los clientes tendrán que asegurarse de el estado de integridad de el apartamento y de su decoración. Esto tiene que ser verificado y cada discrepancia debe ser declarada dentro de las 24 horas, de lo contrario Houses in Venice considerará responsable al cliente per cada falta.
El horario de llegada es de las 15:00 hasta las 21:00 del día de llegada. En caso de llegada de noche, tendrán que pagar 50,00 euros más para las llegadas de las 21:00 hasta las 24:00.
No son previstas llegadas después de las 24:00.

El cliente tiene que contactar Houses in Venice una hora antes la llegada en el puento de encuentro.

9. SALIDAS
Le rogamos de efectuar todos los preparativos para la salida con bueno antícipo. La estancia terminará a las 10:00 del último día pactado.

La restitución de las llaves a Houses in Venice se hará directamente en el apartamento
Se establecerá un estado de salida y se devolverá la fianza en su totalidad en caso que no se haya producido ningún daño (ver §4).
Toda salida antes de las 8h00 el cliente deberá pagar un suplemento de 30 euros;
En el caso que la hora de la salida haya sido confirmada y que el cliente no esta presente el día de la salida, por medida de seguridad se cambiara la cerradura porque en este caso considerado como perdida de llave; ver nuestros costes de reemplazo en caso de perdida de llave párrafo 5.
En el caso de que la hora no haya hecho fijada (salida normal a las 10h00), se aplicará el mismo proceso en caso de ausencia del cliente. En ambos casos la fianza se mandara mediante transferencia bancaria deducida de los gastos de reemplazo.
En caso de servicios no incluydos en el precio del apartamento, el total tendrá que ser pagado a nuestro encargado o pondrá ser deducido de la fianza.
Las salidas anticipadas antes del día previsto no darán lugar a indemnizaciones o reembolso de parte de Houses in Venice.

10. CAMBIO DE FECHA DE LA ESTANCIA
Todas los cambios deben comunicarse el más pronto posible por fax o por correo electrónico a Houses in Venice.
Este cambio no implicara ningún coste suplementario siempre que un apartamento este disponible para las nuevas fechas deseadas. Sin embargo, si tal no fuera el caso, el cliente se tendrá que conformarse en las fechas previamente convenidas, o anular su reserva según las condiciones de anulación previstas en las presentes condiciones generales (ver §11.);
Prolongación de la estancia : cualquier incremento en la duración de la estancia contratada significará un incremento del precio total de acuerdo a las tarifas existentes para ese alojamiento:el precio será calculado sobre la base de una noche por las noches de más.

Si su llegada fuera retrasada hasta 48 horas, Houses in Venice conservará la reserva previo su advertencia. El apartamento será considerado ocupado y no se admitirán reembolsos o prolongaciones de la estancia.

11. ANULACIÓN DE RESERVAS POR PARTE DEL CLIENTE
Todas las cancelaciones o cambios deben comunicarse por fax o por correo electrónico.
Todas las reservas non son transferibles o reembolsables excepto como previsto de estos términos de cancelación.
Las penalidades se calcularán como sigue:
- Desde el momento de la reserva hasta 31 días de antelación a la fecha de llegada: se retendrá el 20% de la reserva.
- Entre 30 y 15 días de antelación a la fecha de llegada: se retendrá el 50% de la reserva.
- Entre 14 y 8 días de antelación antes de la llegada: se retendrá el 75% de la reserva.
- Con 7 días de antelación antes de la llegada: se retendrá el 100% de la reserva.
El reintegro se calculará sobre el precio total de la reserva .
Todos los gastos de reembolsos serán a la carga del cliente;
Toda anulación en caso de fuerza mayor tales como, huelgas de aviones, trenes, catástrofes naturales, enfermedad, fallecimiento, guerra,..no tendrá bajo ningún concepto el reembolso de la parte pagada, y el cliente se compromete a cancelar su reserva según las condiciones de anulación de las presentes condiciones generales (ver §11.)

12. ANULACIÓN DE RESERVAS POR PARTE DE Houses in Venice.
Houses in Venice se reserva el derecho de cancelar cualquiera reserva, particularmente en caso de no disponibilidad del apartamento. En este caso Houses in Venice reembolsa el anticipo en su totalidad al cliente. Houses in Venice puede proponer otro apartamento disponible a otras condiciones.

13. DERECHOS Y OBLIGACIONES
Houses in Venice dispone para sus clientes todas informaciones pertinentes.
Houses in Venice gestiona la reserva de los bienes redacta los procesos de contrato.
Houses in Venice verifica los estados al entrar y salir y los inventarios.
Houses in Venice controla los pagos.
El alquiler de apartamentos por parte de los propietarios se hace en el respecto de las reglas contractuales y jurídicas en vigor.
Los huéspedes tienen el derecho de ocupar el apartamento en el período contractado, con el números de personas previsto y son obligados a pagar el precio del alquiler y son responsables de los daños causados en el apartamento en ese período.

14. RESPONSABILIDADES
Houses in Venice no se hace responsable por cualquiera avería ocurrida que está afuera de su controlo (tal como inundaciones en el apartamento, explosiones,fuego, huelgas, alta marea, malas condiciones atmosféricas, restricciones por parte de los governos o autoridad local).
Además Houses in Venice no se hace responsable en el caso de avería del calentador, o en caso de corto de electricidad o agua.
Houses in Venice no se hace responsable por robos, faltas y daños dentro de los apartamentos que pone a disposición de sus clientes.

15. INFORMACIONES JURÍDICAS
Para cualcuiera controversia por la reserva y la locación, el lugar de la jurisdicción es Venecia. El derecho italiano se aplicará a este contrato entre Houses in Venice y el cliente.
Confirmando su reserva de alquiler de un apartamento con Houses in Venice implica conocer, aceptar las presentes condiciones generales y las modalidades de cancelación.

16. EQUIPAMIENTO DE LOS APARTAMENTOS
Houses in Venice pone a disposición del cliente ropa de cama, utensilios de base de cocina y vajilla para el número de personas previstas, nevera y cocina de gas o eléctrica.
Los apartamentos tienen un sistema de calefacción en cada habitación.
Para más informaciones, les invitamos a consultar la ficha detallada de cada apartamento en nuestro sitio www.housesinvenice.com.
Las fotos de este sitio no tienen valor contractual y pueden ser actualizadas o quitadas.

17. ACUERDO DEL CLIENTE
Confirmando su reserva de alquiler de un apartamento con Houses in Venice implica conocer, aceptar las presentes condiciones generales y las modalidades de cancelación.

18. PROPIEDAD DEL SITIO
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio y del programa de reserva de www.housesinvenice.com .
Houses in Venice y Planning Venice tienen domicilio social en San Marco 2737- Venecia – Italia.


GATTOLINI VIAGGI di Planning Venice srl - Piva 03983400270 - Cap. Soc. 20.000 i.v. - Reg. Imp. Venezia - REA n. VE-355283

19.CONTACTAR NOS
Puede contactarnos
por e-mail a : info@housesinvenice.com
por teléfono : +39 041 09 80 848
por fax : + 39 041 09 80 849